Где и как найти хорошую няню — инструкция по поиску

Я замужем, и у нас в семье трое детей. Живу в двух странах, руковожу сетью зоомагазинов. С удовольствием делюсь опытом и учусь у других. Я верю: то, о чем мы думаем, всегда сбывается.

Я нахожусь в постоянном поиске. Нет, не мужа: с этим все в порядке. В поиске сотрудников для моего бизнеса. Впрочем, няня для моих детей — это тоже сотрудник. С одной из нянь (кстати, мне не нравится это слово, — лучше, но длиннее звучит «компаньон для детей») мы уже сотрудничаем пять лет, с другой тоже поддерживаем деловые отношения на протяжении года. К подбору персонала я подхожу очень тщательно и готова поделиться своим взглядом на этот процесс. Ведь для мамы с малышами и собственным делом ответ на вопрос «Как найти хорошую няню?» крайне важен.

У некоторых уже одна лишь мысль об этом вызывает шевеление волос на голове, а кто-то готов сдаться сразу и взять кого-нибудь и побыстрее. Или вообще никого не брать, так как очень-очень все это сложно. Согласна, что это эмоционально затратный процесс, требующий концентрации интуиции, аналитических способностей и каких-то денежных вложений.

Но если разложить этот процесс на стадии и четко знать, что нужно сделать в тот или иной момент, то будет легче. Со временем придет сноровка. Или вам повезет, и помощник найдется быстро и надолго.

С требований. Вернее, с их определения. Так будет легче искать. Важно знать, чего мы хотим от будущей помощи. В зависимости от этого может вырисовываться примерный портрет подходящей кандидатуры. В списке требований не должно быть много пунктов. По моим ощущениям, это могут быть два-три важных критерия, по которым и будет дальше вестись отбор.

Например, мама хочет найти няню, которая сопровождала бы активных мальчиков в течение дня, следила бы за четким исполнением ими всех повседневных дел, в том числе домашних заданий. А также ей нужна помощница, которая сможет иметь гибкий график и возможность задерживаться допоздна. В этом случае вырисовывается силуэт бывшего учителя со взрослыми собственными детьми.

С другой стороны, для меня, например, важно, чтобы учитывались особенности и пожелания детей, а также общение с ними проходило живо и на одном языке. Поэтому мой выбор — это молодые няни, не чающие души в детях.

После того как мы знаем два-три важных критерия для отбора кандидатур, переходим ко второму этапу.

Искать нужно везде. О вашей потребности должно знать как можно больше людей: агентства, знакомые, а также различные сайты и места публикации объявлений. Благодаря концентрации информационного потока вы получаете многообразие выбора.

Я размещала обьявление на сайте Avito и специализированном ресурсе по поиску нянь, а также обращалсь в два-три агенства и опрашивала всех друзей и знакомых.

Для того чтобы привлечь к себе внимание потенциальных кандидаток, при размещении объявления на соответствующих интернет-ресурсах можно подойти к его написанию творчески.

Возьмем пример наших требований за основу, и тогда объявление будет таким: «Дружелюбная семья с двумя мальчиками (3 и 7 лет) ищет опытную няню, которая готова проводить время с активными мальчуганами и будет для них хорошим компаньоном в игре и хорошим учителем. Нам требуется помощь каждый день, с 9 утра до 20 вечера». Так в ненавязчивой форме мы сообщаем количество детей, указываем на основные акценты в работе и ее график. Такое обьявление выделяется среди других и может «зацепить» больше кандидатур.

Что делать с потоком соискателей?

Шквал или шторм звонков и обращений — обычное дело после размещения объявлений и запросов в агентствах, особенно в первые три дня. Здесь важно правильно показать себя и четко провести отбор на уровне резюме или телефонного звонка.

Почему важно правильно показать себя? Соискатели тоже выбирают. Они волнуются. Доброжелательная манера разговора расслабляет и дает возможность соискателю полнее проявить себя, быть собой. Сотрудничать в доброжелательной атмосфере легче, поэтому вы можете больше понравиться соискателю, если будете естественны и воздержитесь от напускной строгости. На этапе первого знакомства по телефону я люблю вслушиваться в каждую фразу соискателя, чтобы по возможности оценить его стрессоустойчивость и умение правильно разговаривать (что мне кажется важным для общения с детьми, особенно теми, которые имеют собственное мнение и готовы его отстаивать).

Если собеседник не нравится, то лучше сразу отклонить эту кандидатуру. Если же что-то в ней вам импонирует, то лучше пригласить соискательницу на собеседование. При отборе по резюме важно обращать внимание на то, насколько оно полное и как много в нем грамматических ошибок. Можно попробовать оценить искренность резюме и то, сколько шаблонов в нем использовано. Первое говорит о творческом потенциале, второе — о более стандартном подходе. Резюме в три строчки типа «добрая и добросовестная няня» лучше не рассматривать.

Как вести себя на собеседовании?

Провести собеседование… Я уже делилась своими лайфхаками относительно этого процесса. Сейчас же хочу остановиться на вопросе, как понять человека за час общения с ним. Хотя это и задача сродни той, как подобрать гардероб за пять минут.

Как бы то ни было, в момент собеседования важно погрузиться в собеседника. И представить, что этот человек с вами пять дней в неделю по 10 часов. Вы должны быть на одной волне. Будет здорово, если вы найдете ту няню, которой будете восхищаться. Я люблю создавать на собеседовании атмосферу дружелюбия и перевести разговор в русло непринужденного общения, как это могло бы быть со знакомыми.

Собеседование должно состоять из двух обязательных этапов: ваших вопросов к няне и ее вопросов к вам. Информативны бывают те вопросы, которые задаются в нужном месте, логичны в беседе и начинаются с вопросительного слова. Вы наверняка умеете задавать правильные вопросы, ведь вам удается выведать у своего молчаливого ребенка, что случилось сегодня в садике, если он заявил, что завтра ни за что туда не пойдет. Так и на собеседовании — надо все аккуратно выяснить.

Конечно, хорошо проведенное собеседование — это заранее приготовленные вопросы, которые начинаются с вопросительного слова («Где вы работали последние два года?» вместо «Вы в садике работали или в школе последнее время?»). Я люблю узнавать у нянь, как они решились на работу с детьми в таком формате, прошу рассказать, как они проводили день с ребенком из предыдущей семьи. А также задаю вопросы, касающиеся типичных ситуаций в моей повседневной жизни, требующих смекалки или нестандартного решения. Так у вас получится увидеть кандидатуру няни в действии. Слушайте собеседника и расскажите открыто о себе и предстоящей работе. Это поможет правильно сделать выбор вам обеим.

Что делать, если няня понравилась?

Вам кажется, что вы ее нашли! Обязательно попросите у няни рекомендации из предыдущей семьи или с прошлого места работы. Это поможет дополнить портрет вашей будущей помощницы.

А вдруг все-таки чувствуется «что-то не то» и вы боитесь, что у вас с няней ничего не получится (и при этом надо заплатить агенству за подбор, например)? Хорошим выходом из ситуации может быть пробный день для няни.

Пробный день — это возможность для вас увидеть няню в работе и познакомиться с ней поближе без серьезных обязательств в качестве работодателя. Так можно убедиться в том, какова действительно манера поведения няни с детьми, каковы ее привычки в быту, а также насколько комфортно вы чувствуете себя с ней. Для няни это тоже хорошая возможность оценить свои силы и примериться к работе у вас в семье.

Я в своей жизни искала няню три раза. Но пробных дней с теми, с кем потом я не решилась сотрудничать, было шесть. То есть это шесть кандидаток, которые на собеседовании были привлекательны, но в действии показались неподходящими для меня. Кстати, для одной няни неподходящими оказались мы.

И вот вы точно ее нашли. Добро пожаловать в мир новых возможностей для себя! К тому же вас ждет увлекательный процесс «Я — работодатель». Например, я учу не только своих детей, но и няню. Аккуратно учу.

Важно обговорить все обязанности няни и условия работы сразу, в самом начале. Что можно и нужно делать (и как), а также какие моменты для вас нежелательны. Мне везло с нянями, я находила тех, кто интуитивно понимает меня, а также готов слушать. И я не успевала написать инструкцию. Но в каких-то ситуациях она, возможно, будет нужна. Мой муж до сих пор находится под впечатлением от того, как в первый день работы помощницы по дому я предложила ей инструкцию по уборке на двух листах, где пошагово было расписано, с чего начинать и в какой последовательности и куда идти. Это помогло мне быть уверенной, что меня правильно поняли, а также четко сформулировать свои требования и увидеть объем работы со стороны.